Shipping policy

🚚 Politique d’expédition – By Nuvara Outlet

📦 Origine et traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur By Nuvara Outlet sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe (principalement en Italie et dans l’Union Européenne).
Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition afin de garantir sa qualité et son authenticité.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi de votre colis.

🕒 Délais de livraison

Les délais moyens observés sont les suivants :

France métropolitaine et Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Autres destinations européennes : 7 à 12 jours ouvrés

⚠️ Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la marque ou des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le montant total de votre panier et votre pays de destination :

Type de livraison	Délai estimé	Tarif
Livraison standard	5 à 10 jours ouvrés	6,90 €
Livraison offerte	À partir de 79 € d’achat	Gratuite
Livraison express (si disponible)	3 à 5 jours ouvrés	9,90 €

🚛 Transporteurs

Nos expéditions sont réalisées via des transporteurs fiables tels que UPS, DHL, FedEx, DPD ou les services postaux nationaux selon le pays de livraison.
Chaque envoi est traçable en ligne grâce à un lien de suivi transmis par e-mail.

🚫 Retards ou colis non reçus

Si un colis est retardé ou non livré dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client à :
📩 contact@bynuvaraoutlet.com

Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et vous apporter une solution rapide (nouvel envoi, remboursement, ou bon d’achat).

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l’Union Européenne :
🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇱🇺 Luxembourg, 🇮🇹 Italie, 🇪🇸 Espagne, 🇩🇪 Allemagne, 🇳🇱 Pays-Bas, et d’autres destinations européennes sur demande.

Nous ne livrons pas encore vers les DOM-TOM ni hors de l’Union Européenne.

💬 Contact service client

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible :
📧 contact@bynuvaraoutlet.com
🕐 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)