Politique de Livraison – BY NUVARA OUTLET

Chez BY NUVARA OUTLET, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière sécurisée, efficace et transparente.

Cette Politique de Livraison explique nos délais de préparation, les estimations de livraison, les informations de suivi ainsi que les conditions liées aux expéditions internationales.

En passant commande sur bynuvaraoutlet.com, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1) Informations sur l’entreprise

Nom commercial : BY NUVARA OUTLET
Société exploitante : NUVARA
Entreprise enregistrée en France

SIRET : 992 271 445 00015

Adresse de l’entreprise :
27 Rue du Maréchal Joffre
77270 Villeparisis
France

Service client :
Email : contact@bynuvaraoutlet.com
Téléphone : +33 6 52 30 09 01

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi – 9h00 à 18h00 (heure de Paris)

2) Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant vos informations de suivi.

3) Délais estimés de livraison

Délais estimés après expédition :

France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 8 à 14 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le pays de destination, les procédures douanières et les opérations des transporteurs.

4) Transporteurs & suivi des commandes

Nous travaillons avec des transporteurs professionnels reconnus tels que :

Colissimo
La Poste
DHL
UPS
ou des services équivalents selon la destination

Un numéro de suivi est fourni lorsque celui-ci est disponible.

Les clients reçoivent leurs informations de suivi par email après l’expédition de la commande.

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse selon :

le pays de destination
le poids et les dimensions du colis
le mode de livraison sélectionné

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront clairement indiquées lors du paiement lorsque celles-ci sont applicables.

6) Expéditions internationales & douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

7) Informations de livraison incorrectes

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

8) Problèmes de livraison

Si vous recevez :

un colis endommagé
un article incorrect
ou rencontrez un problème de livraison

Veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison en fournissant :

votre numéro de commande
des photos claires lorsque cela est nécessaire

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.

Si un colis est confirmé comme perdu après enquête du transporteur, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé lorsque cela est applicable.